términos y condiciones

Bienvenido a Enfoqua  Gracias por visitarnos y confiar en nuestro trabajo

En Enfoqua Fotografía y Eventos, no solo tomamos fotos: contamos historias, guardamos emociones y creamos recuerdos duraderos a través de un servicio cercano, profesional y con alto nivel estético, a continuación presentamos los términos y condiciones donde entregaremos información relacionado a cada servicio con el que contamos.

Cuando contratas nuestros servicios, aceptas los presentes términos y condiciones. Están diseñados para proteger tus intereses y los nuestros de forma clara, sin letra pequeña ni lenguaje confuso, al reservar o contratar cualquiera de nuestros servicios recibes atención profesional, puntual y creativa. Disponemos de paquetes que incluyen cobertura para eventos sociales y corporativos, fotografía masiva, entregas digitales, edición profesional y apoyo adicional si lo necesitas. Los servicios contratados se ajustan a lo que aparece detallado en nuestra pestaña de servicios, con las condiciones, tiempos y precios acordados previamente. El pago del servicio debe realizarse según lo pactado en la cotización o contrato; puede incluir anticipo y saldo al final del evento. Si necesitas cancelar o reprogramar, escríbenos con al menos 24 horas de anticipación para evaluar el proceso de cambio de hora/fecha o reembolso del servicio, en caso de cancelación fuera de ese periodo podríamos retener el anticipo o cobrar una tarifa mínima para cubrir costos organizativos.

Las imágenes capturadas serán entregadas en la calidad y formato acordados (digital/jpg, impresiones opcionales, etc.), dentro del plazo establecido. Si requieres edición adicional, entregas exprés o versiones extendidas, se puede aplicar un costo adicional previamente aprobado, cuando utilizamos imágenes de tu evento para nuestro portafolio, redes sociales o sitio web, siempre obtendremos tu autorización previa. Si en algún momento deseas que retiremos alguna imagen, con gusto lo haremos sin preguntas adicionales (lineal de contacto al cliente).

Nos comprometemos a brindar un servicio con estándares técnicos y creativos altos: usamos equipos profesionales, iluminación avanzada y técnicas de postproducción actualizadas, sin embargo, no somos responsables por situaciones fuera de nuestro control, como fallos de iluminación del recinto, ambiente inadecuado o condiciones climáticas que puedan afectar la fotografía. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar tu evento si existen riesgos de fuerza mayor (problemas técnicos graves, emergencias, condiciones de seguridad). En estos casos, intentaremos ofrecer opciones alternativas, como reprogramación o devolución parcial, según corresponda.

La confidencialidad y buen trato son normas innegociables. Durante la sesión o evento, esperamos un comportamiento respetuoso de todos. Si hay situaciones delicadas, las manejamos con discreción y objetividad. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita al valor del servicio contratado. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o reclamaciones de terceros que no estén vinculadas directamente con nuestra prestación fotográfica. Este documento representa todo el acuerdo entre el cliente y Enfoqua Fotografía y Eventos; no existen condiciones adicionales salvo las que se acuerden por escrito.

 Al contratar nuestros servicios, confirmas que eres mayor de edad o que cuentas con la autorización expresa de tu representante legal. Cualquier controversia que se derive de la prestación de nuestros servicios será tratada inicialmente a través del diálogo directo entre las partes, buscando una solución eficaz garantizando la igualdad en el derecho de las partes bajo los lineamientos de la Ley 1563 de 2012 (Estatuto de Arbitraje Nacional e Internacional) y en cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Enfoqua Fotografía y Eventos limita su responsabilidad económica al valor total del servicio contratado, sin hacerse responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios no imputables directamente a su labor profesional o técnica. 

Gracias por elegirnos, en Enfoqua Fotografía y Eventos, trabajamos con pasión, responsabilidad y creatividad para que cada momento capturado tenga valor, emoción y propósito. Valoramos tu confianza y te garantizamos un servicio comprometido con la calidad y el respeto.

 La fotografía a tu alcance.